Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo encargar un pastel personalizado?
Para realizar las cotizaciones de encargos personalizados puedes visitar nuestras sucursales o escribirnos de 9:00am a 5:30pm a nuestros números de WhatsApp: +503 (7729-5749) o +503 (7210-6476).
2. ¿Cómo puedo pedir a domicilio?
Santa Ana: Marcando al +503 (2448-2448) o ordenando a través de la aplicación Hugo App.
San Salvador: Ordenando a través de la aplicación Hugo App.
*Zonas de cobertura sujetas a la aplicación*
Otros departamentos: Consultando a través de Hugo App.
*Zonas de cobertura sujetas a la aplicación*
3. ¿Por qué medio puedo poner una queja?
Puedes hacer comentarios, sugerencias o reclamos mandándonos un mensaje privado a través de nuestras redes sociales (Facebook e Instagram).
4. ¿Están abiertas sus sucursales días feriados?
Estamos abiertos los 7 días de la semana.
5. ¿Tienen sucursales fuera de El Salvador?
Solo realizamos operaciones dentro de El Salvador.
6. ¿Tienen servicio de envió a otros países?
Solo realizamos operaciones dentro de El Salvador.
7. ¿Cómo puedo enviar su producto a un familiar o amigo en El Salvador?
Puedes escribir de 9:00am a 5:30pm a nuestros números de WhatsApp: +503(7729-5749) o +503(7210-6476) y con gusto te atenderan.
Tambien puedes hacer tu orden por medio de nuestra pagína web.
8. ¿Tienen pasteles disponibles para entrega inmediata?
Nuestros pasteles de línea los puedes encontrar en todas nuestras sucursales
(Disponibles hasta agotar existencias diarias).
9. ¿Puedo pasar a recoger mi pedido el mismo día a una sucursal?
Los pedidos que realices a través de nuestra página web puedes recogerlos únicamente en tienda 24 horas después de ser procesado tu pago.
10. ¿Dónde puedo aplicar para trabajar en Ban Ban?
Puedes enviarnos tu hoja de vida al correo reclutamiento@pasteleriabanban.com para ser tomado en cuenta para futuras plazas.
11. ¿Sus productos en tienda son del día?
En Ban Ban tenemos altos estándares de calidad es por eso que todos nuestros productos en tienda tienen una estricta rotación que nos permite ofrecer la mejor calidad y frescura siempre.
12. ¿Cuentan con promociones?
Las promociones son anunciadas a través de nuestras redes sociales oficiales.
13. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito/debito?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito en nuestras sucursales a excepcion de cheques y transferencias bancarias.
14. ¿Cómo puedo adquirir una franquicia?
Todas las operaciones son compuestas por una misma sociedad y no se franquicia por el momento.
15. ¿Cómo puedo ver su menú completo?
Puedes ver nuestro menú completo en el siguiente link https://www.facebook.com/BanBanSv/menu
16. ¿Sus encargos personalizados son con días de anticipación?
Si, de 2-6 dias de anticipación dependiendo el producto.
17. ¿Cuáles son sus redes sociales?
18. ¿Dónde estan ubicadas sus sucursales?
Para ver la ubicación de nuestras sucursales haz click aqui
19. ¿Cuánto cuesta su repostería?
Las puedes encontrar desde $0.75 c/u
20. ¿Cuáles son sus números de teléfono?
Para ver nuestros numeros de telefono haz click aqui.
21. ¿Cuáles son los requisitos para ordenar en línea?
Debes poseer una tarjeta de crédito o debito para poder procesar tu orden.
22. ¿Guardan la información de mi tarjeta de débito/ crédito en el sitio web?
No, Ban Ban no guarda nunca la información proporcionada de su tarjeta de crédito/debito, solamente se utiliza para generar la transacción con su banco emisor. Recomendamos no compartir los datos de tu tarjeta de crédito/ debito con ningún familiar o amigo.
23. ¿Cuánto es el mínimo de compra?
No tenemos mínimo de compra, siéntete libre de ordenar lo que desees.
24. ¿Cómo se que mi pedido se realizó correctamente?
Recibirás un correo de confirmación por parte de Ban Ban indicando el estado de tu compra.
25. ¿Cuentan con desayunos en sus sucursales?
¡Si claro! para ver nuestro menú haz click aquí.
26. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
En Ban Ban nos preocupa tu seguridad, es por eso que nuestra pagina web cuenta con los mejores estándares de seguridad electrónica para proteger tus datos personales.
27. ¿Tienen cenas disponibles?
Para ver nuestro menú completo haz click aquí
28. ¿Cómo realizan la entrega de productos?
Al comprar en nuestra web tu pedido será entregado en la sucursal de tu preferencia.
29. ¿El pedido lo puede recoger únicamente la persona que hizo la compra?
Para recoger el pedido solo necesitas el código de confirmación que se enviara a tu correo electrónico.
30. ¿Sus sucursales son Pet Friendly?
Nuestra única sucursal Pet Friendly por el momento esta ubicada en Plaza Maya, Santa Ana.
